一、权益生效
付款成功以平台收到支付机构的服务端通知为准。确认成功后，单场报告或会员期限将自动绑定至购买时验证的手机号，请勿仅凭付款页面截图判断是否生效。
二、服务范围
单场服务仅包含购买页面标明的对应比赛；月度和年度会员可在有效期内查看平台已经发布的赛事分析。尚未发布、已取消或未列入服务范围的比赛不自动包含。
三、重复付款与未交付
如发生同一订单重复扣款、付款成功但权益长时间未到账、商品与实际交付明显不符等情况，用户可通过客服入口提交手机号后四位、付款时间和商户订单号，以便核对处理。
四、数字内容退款
数字内容具有即时交付特征。未解锁或因平台原因无法交付的订单，将依据核实结果和适用规则处理；报告已经完整展示或会员权益已被实际使用后，退款条件可能受到限制。具体以购买确认页和适用法律为准。
五、赛事变化
比赛延期、取消、阵容变化或盘口调整不等同于分析未交付。平台会在可获得数据的范围内更新信息；确实无法提供所购单场报告时，将提供改场、余额或退款等可行处理方式。
六、处理时效
客服收到完整材料后会尽快核对。退款到账时间由原支付渠道决定，平台不会要求用户提供短信验证码、银行卡密码或远程控制设备。